Du har kanskje brukt mye tid på å finne de riktige bildene, velge farger og plassere produkter i nettbutikken din. Men hvordan vet du egentlig om designet du har valgt, er det som gir best resultater?
Et flott design er viktig, men det er ikke nødvendigvis det designet du selv liker best, som får flest besøkende til å handle.
Med A/B-testing kan du la kundene dine hjelpe deg med å finne svaret!
A/B-testing er en metode der du sammenligner to ulike versjoner av en nettside for å finne ut hvilken som fungerer best.
La oss si at du har laget to forskjellige design av forsiden i nettbutikken din.
Hvilken versjon tror du selger best?
Det er lett å ha en mening om dette, men med A/B-testing trenger du ikke lenger å gjette.
Ved å vise de to versjonene til ulike besøkende og sammenligne resultatene, kan du finne ut hvilket design som bidrar til flest kjøp.
Det er nettopp dette A/B-testing handler om: Å ta beslutninger basert på faktiske resultater, ikke magefølelse.
A/B-testing er tilgjengelig i 24Nettbutikk, slik at du kan jobbe mer systematisk med å forbedre nettbutikken din.
Du kan sammenligne to ulike designmaler på tre viktige områder:
Forsiden er ofte det første kunden møter når de besøker nettbutikken din. Her handler det om å vekke interesse, skape tillit og gjøre det enkelt å finne frem til relevante produkter.
Med A/B-testing kan du blant annet undersøke om:
Målet: Finne et forsideoppsett som får flere besøkende til å utforske produktene dine og gjennomføre kjøp.
Produktsiden er en av de viktigste sidene i hele nettbutikken. Det er ofte her kunden bestemmer seg for om produktet skal legges i handlekurven.
Selv små forskjeller i design og oppsett kan påvirke denne beslutningen.
Du kan for eksempel teste:
Målet: Finne et produktdesign som gjør det enklere for kunden å ta en kjøpsbeslutning.
Kategorisidene hjelper kundene med å navigere i vareutvalget ditt.
Et godt kategorioppsett kan gjøre det enklere å sammenligne produkter, oppdage interessante varer og finne det man leter etter.
Her kan du blant annet undersøke:
Målet: Gjøre det enklere å finne relevante produkter og øke sannsynligheten for kjøp.
Det finnes ingen fasit på hvor stor effekt A/B-testing vil ha. Resultatene avhenger blant annet av hvor mye trafikk nettbutikken har, hvilke endringer du tester, og hvordan kundene reagerer på dem.
Men selv små forbedringer i konverteringsraten kan gi betydelige utslag på omsetningen.
La oss se på et enkelt regneeksempel.
Tenk deg at nettbutikken din har:
Da genererer nettbutikken omtrent 200 bestillinger og 160 000 kroner i månedlig omsetning.
Hva skjer dersom du gjennom A/B-testing finner et design som øker konverteringsraten fra 2 % til 2,4 %?
| Før | Etter | |
|---|---|---|
| Besøk per måned | 10 000 | 10 000 |
| Konverteringsrate | 2 % | 2,4 % |
| Antall bestillinger | 200 | 240 |
| Månedlig omsetning | 160 000 kr | 192 000 kr |
Resultatet er 32 000 kroner mer i månedlig omsetning – uten én eneste ekstra besøkende!
På årsbasis tilsvarer det 384 000 kroner i økt omsetning, forutsatt at trafikk, ordreverdi og forbedringen holder seg stabile.
Dette er et illustrerende eksempel, ikke en garanti for resultatene du vil oppnå. Men det viser hvor verdifullt det kan være å forbedre nettbutikken du allerede har, fremfor å bruke hele markedsføringsbudsjettet på å skaffe flere besøkende.
1. Du tar bedre beslutninger
I stedet for å basere designvalg på personlige preferanser, får du et bedre grunnlag for å velge det som fungerer for kundene dine.
2. Du kan øke salget uten mer annonsering
Du har allerede investert i å få besøkende inn i nettbutikken. Ved å forbedre konverteringsraten kan du få mer verdi ut av trafikken du allerede betaler for.
3. Du lærer kundene dine bedre å kjenne
A/B-testing gir deg innsikt i hvordan kundene responderer på ulike design og presentasjoner. Denne kunnskapen kan være verdifull når du skal videreutvikle nettbutikken.
4. Du reduserer risikoen ved designendringer
En omfattende designendring er ikke nødvendigvis en forbedring. Ved å teste en ny mal opp mot den eksisterende får du et bedre beslutningsgrunnlag før du bestemmer deg for hvilken du skal bruke videre.
5. Du skaper grunnlag for kontinuerlig forbedring
A/B-testing er ikke noe du trenger å gjøre bare én gang. Kundeadferd, produktutvalg og sesonger endrer seg. Ved å teste jevnlig kan du fortsette å forbedre handleopplevelsen.
For å få mest mulig ut av funksjonen anbefaler vi at du starter enkelt.
Start med én tydelig hypotese. Kanskje du tror at større produktbilder vil gi flere salg, eller at en enklere forside vil gjøre det lettere for kundene å finne frem.
Lag to designvarianter som lar deg undersøke dette.
Ikke avslutt testen for tidlig. En variant kan ligge foran etter bare noen få salg, men det betyr ikke nødvendigvis at den er best. La testen samle tilstrekkelig med trafikk og bestillinger før du trekker en konklusjon.
Se på mer enn bare antall klikk. Et design som får mange klikk, er ikke nødvendigvis det som skaper størst omsetning. Fokuser på målet ditt, for eksempel gjennomførte kjøp eller konverteringsrate.
Test gjerne på nytt. Det som fungerer godt i én periode, fungerer ikke nødvendigvis like godt i en annen. Nye produkter, kampanjer og endret kundeadferd kan påvirke resultatene.
Husk også at butikker med lite trafikk ofte trenger lengre testperioder for å få et pålitelig resultat.
Fra magefølelse til målbare resultater
En av de største utfordringene med netthandel er at vi ikke alltid vet hvorfor en kunde handler – eller hvorfor vedkommende forlater butikken uten å kjøpe noe.
Vi kan ha gode teorier, men det er først når vi tester dem at vi begynner å få svar.
Med A/B-testing får du et verktøy som hjelper deg med å utvikle nettbutikken basert på hvordan kundene faktisk handler.
Og det beste? Du trenger ikke nødvendigvis flere besøkende, flere produkter eller større markedsføringsbudsjett for å skape vekst.
Noen ganger handler det rett og slett om å få mer ut av mulighetene du allerede har.
Med A/B-testingen i 24Nettbutikk kan du sammenligne ulike designmaler for forsiden, produktsidene og kategorisidene – og bruke resultatene til å skape en enda bedre handleopplevelse.
Ikke gjett hvilket design som selger best. Test det!
Du finner muligheten for å A/B-teste under valget "Salg" i administrasjonspanelet ditt.
Lykke til 🙌